Ako pomôcť starším rodičom chrániť ich účty a telefón
Digitálna bezpečnosť seniorov nie je o zákazoch ani o dozore. Je o niekoľkých dobrých nastaveniach a o dohode, ktorú spolu uzavriete skôr, než príde podozrivý telefonát.
Pol hodiny spoločného nastavovania môže ušetriť veľa starostí.
Výsledok v skratke
- Najlepšie výsledky prináša pokojný rozhovor a spoločná dohoda, nie kontrola.
- Dvojfázové overenie, aktualizácie a upozornenia z banky výrazne znižujú riziko.
- Rodinné pravidlo zavesiť a zavolať späť chráni pred väčšinou telefonických podvodov.
Mnohí z nás majú rodičov, ktorí sa naučili používať smartfón, platiť kartou na internete a prihlasovať sa do internetbankingu. Je to dobrá správa, pretože im to uľahčuje život. Zároveň to však znamená, že sa stávajú cieľom podvodníkov, ktorí rátajú s menšou skúsenosťou a väčšou dôverou. Pomôcť im môžeme bez toho, aby sme im brali samostatnosť.
Začnite rozhovorom, nie kontrolou
Nikto nemá rád, keď s ním niekto zaobchádza ako s dieťaťom. Namiesto zákazov a poučovania skúste rodičom vysvetliť, ako podvody fungujú, a porozprávať sa o prípadoch, o ktorých ste čítali. Opýtajte sa, či im už niekto volal alebo písal niečo podozrivé. Mnohí seniori takéto skúsenosti majú, no nehovoria o nich, pretože sa hanbia. Keď vedia, že ich nebudete súdiť, povedia vám viac.
Heslá a dvojfázové overenie
Silné a rôzne heslá pre e-mail, internetbanking a sociálne siete sú základ. Ak si rodičia heslá zapisujú do zošita, nie je to katastrofa, pokiaľ zošit zostáva doma a nenosia ho v taške s telefónom. Oveľa väčším rizikom je jedno jednoduché heslo všade. Pri e-maile a sociálnych sieťach zapnite dvojfázové overenie, teda ďalší krok pri prihlásení, napríklad kód v telefóne. Aj keď podvodník heslo získa, bez druhého kroku sa do účtu nedostane.
Vysvetlite zároveň, že kód, ktorý príde v SMS alebo sa zobrazí v aplikácii, je ako kľúč od bytu. Nikomu sa nediktuje, ani človeku, ktorý tvrdí, že volá z banky, od operátora alebo z polície.
Banka a platobná karta
Väčšina bánk umožňuje nastaviť si limity na platby kartou a na internetové platby a zapnúť upozornenia na každú transakciu. Nízky denný limit na internetové nákupy obmedzí prípadnú škodu a upozornenie v telefóne pomôže odhaliť neznámu platbu skôr. Tieto nastavenia sa dajú zmeniť v aplikácii banky alebo priamo na pobočke. Ak rodičia nakupujú na internete len výnimočne, môžu si internetové platby zapínať len vtedy, keď ich naozaj potrebujú.
Spolu si tiež nájdite a uložte do kontaktov oficiálne číslo banky, ktoré je uvedené na zadnej strane platobnej karty. V prípade problému budú vedieť, kam volať, a nebudú hľadať číslo v podozrivej správe.
Ak rodičia súhlasia, môžete sa dohodnúť aj na tom, že vám z času na čas ukážu prehľad pohybov na účte, alebo si ho prejdete spolu. Nejde o kontrolu výdavkov, ale o druhý pár očí, ktorý môže zachytiť neznámu platbu či podozrivé predplatné. Rozhodnutie by však vždy malo zostať na nich, pretože ide o ich peniaze a ich súkromie.
Telefón v dobrej kondícii
- Zapnite automatické aktualizácie systému aj aplikácií.
- Aplikácie inštalujte len z oficiálneho obchodu výrobcu telefónu.
- Zapnite zámok obrazovky s kódom alebo odtlačkom prsta.
- Odstráňte aplikácie, ktoré rodičia nepoužívajú.
- Nikdy neinštalujte aplikáciu na vzdialené ovládanie telefónu na žiadosť niekoho, kto volá.
Rodinné pravidlá, ktoré naozaj fungujú
Najúčinnejšou ochranou pred telefonickými podvodmi je jednoduchá dohoda: pri akomkoľvek hovore alebo správe, v ktorej ide o peniaze, heslá alebo naliehavú pomoc, rodičia zavesia a zavolajú späť na číslo, ktoré poznajú. Ak píše vnuk z nového čísla a žiada peniaze, overia si to zavolaním na jeho staré číslo. Ak volá banka, zavolajú na číslo z karty. Niektoré rodiny si dohodnú aj jednoduché heslo, ktoré pozná len rodina a podvodník ho nemá odkiaľ vedieť.
A napokon: uistite rodičov, že vám môžu zavolať kedykoľvek a že ich za otázku nikto nevysmeje. Človek, ktorý sa nebojí spýtať, je pre podvodníka oveľa ťažším cieľom ako ten, kto chce všetko vyriešiť sám a potichu. Nastavenia v telefóne a v banke sa dajú urobiť za jedno popoludnie, dôvera sa buduje dlhšie. Práve ona je však najlepšou ochranou, ktorú môžete rodičom dať.